Bestel proces

Onze webshop stelt u in staat om gemakkelijk producten te bestellen. Tevens bevat onze website een database met  veel extra informatie over de aangeboden producten. In de onderstaande tekst leggen wij u stap voor stap uit hoe u kunt bestellen en wat u vervolgens kunt verwachten.

U navigeert naar het gewenste product op twee verschillende manieren. U zoekt op het merk en/of model via de zoekbalk linksboven in beeld of u navigeert via het menu naar de gewenste pomp. De producten zijn gerangschikt op merk en type pomp.

Bestellen kan via de webshop, via de telefoon en via email. De bestelprocedure van de webshop is als volgt

  1. Bij elk product staat een groen knop + in winkelwagen. Als u hier op drukt legt u het product in de virtuele winkelwagen.
  2. Via de winkelwagenknop rechtsboven in de hoek kunt u in uw winkelwagen kijken. Hier kunt u het aantal artikelen verhogen en verlagen, artikelen verwijderen, de verzendkosten bekijken en opmerkingen toevoegen.
  3. Als u klaar bent voor de bestelling te plaatsen klikt u op de groene knop 'verder' in het winkelwagentje. Als u ingelogd bent dan kunt u hier uw gegevens controleren. Als er een ander aflever adres is dan het factuur adres kunt u dat bij deze stap aangeven. Als u nog niet ingelogd bent kunt u hier inloggen of een gebruikersnaam aanmaken.
  4. Als deze informatie correct is kunt u doorgaan naar de betaling. Kies hier de gewenste betaalmethode en doorloop de pagina’s. De bestelling is nu geplaats met betaalverplichting.

Telefonisch kunt u ons van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur bereiken en een bestelling plaatsen.

Daarnaast is het mogelijk om direct op locatie producten af te halen. U loopt wel het risico dat producten niet op voorraad zijn. Om die reden graag van tevoren contact of via de webshop uw bestelling plaatsen en deze gratis ophalen.

Orderstatus

Jansen Pompen- & Watertechniek informeert u over het verloop en de actuele status van uw bestelling. U ontvangt de volgende emails van ons:

  • Een bevestiging van het plaatsten van de bestelling
  • Bij vooruitbetaling een offerte met betaalinstructies
  • U kunt bij een ideal betaling zelf aangeven of u een email wilt ontvangen als uw betaling gelukt is.

Bestelling wijzigingen

Stuur zo snel mogelijk de door u gewenste veranderingen per email naar info@pompentechniek. Geef daarbij in elk geval uw ordernummer op zodat wij de verandering voor u kunnen verwerken.

Let u op het volgende:

  • In het geval dat de nieuwe prijs lager is wordt bij een vooruitbetaling, iDEAL-betaling of creditcardbetaling het verschil na uitlevering van uw bestelling teruggestort.
    Mocht de prijs hoger uitvallen kunt het verschil overmaken naar IBAN: NL03 INGB 0658 5298 62 met uw ordernummer als referentie. Zodra de betaling bij ons binnen gaan wij tot uitlevering over.
  • Een wijziging of annulering is enkel mogelijk, als de bestelde producten nog niet verpakt of verzonden zijn. Van de annulering krijgt u per email een bevestiging.

Bestelling annuleren

In het geval dat u de bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te doen om te voorkomen dat uw bestelling al automatisch wordt verwerkt. Bestellingen die al zijn verwerkt en verzonden kunnen niet meer worden geannuleerd (slechts aan de deur geweigerd).

Annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling verkoop via info@pompentechniek.nl of telefonisch via +31 485 - 37 13 18. Deze annuleringswijze is voor alle betalingsmethodes geschikt. Indien u reeds vooruit heeft betaald dan verzoeken wij u uw rekening gegevens naar ons te e-mailen zodat wij weten op welke rekening het bedrag teruggestort dient te worden.