Retourneren

Artikel 1 – Herroepingsrecht
1.1. U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de levering fysiek in bezit heeft gekregen.

1.2. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk (per e-mail of post) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

1.3. Na herroeping heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. U dient het product naar ons retour te sturen op het adres dat u via de bevestiging van de herroeping ontvangt.

Artikel 2 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
2.1. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate hanteren om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

2.2. Indien het product, de verpakking of toebehoren worden gebruikt, aangesloten of beschadigd op een manier die verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling, zijn wij gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen.

Artikel 3 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
3.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• Gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;
• Speciaal voor u zijn geproduceerd, samengebouwd, of aangepast;
• Hygiënische producten of verzegelde verpakkingen die geopend zijn;
• Producten die een beperkte houdbaarheid hebben.

Artikel 4 – Retourprocedure
4.1. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek, dient u het product te retourneren naar het opgegeven retouradres. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn, inclusief eventuele accessoires of bijgeleverde documentatie.

4.2. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om retourzendingen verzekerd en met een track & trace code te versturen, aangezien de klant verantwoordelijk blijft voor het product totdat het bij ons is aangekomen.

Artikel 5 – Terugbetaling
5.1. Na ontvangst en inspectie van de retourzending, ontvangt u binnen 14 dagen een terugbetaling van het aankoopbedrag van het product, minus eventuele order- en verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetaling totdat wij het product in goede staat hebben ontvangen.

5.2. Als uit de inspectie blijkt dat het product is beschadigd, gebruikt of niet compleet is, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Deze wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

5.3. Terugbetalingen worden, tenzij anders overeengekomen, uitgevoerd via een overschrijving naar het bankrekeningnummer dat door de klant is gebruikt bij de oorspronkelijke betaling.

Artikel 6 – Garantie en defecten
6.1. Indien het product bij ontvangst defect is, dient u dit binnen 2 werkdagen na levering te melden. Wij zullen u voorzien van instructies voor het retourneren of vervangen van het defecte product.

6.2. De wettelijke garantie is van toepassing op al onze producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen die niet correct zijn verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een deugdelijke verpakking en verzendmethode te kiezen.

Artikel 8 – Uitsluiting
8.1. Het retourrecht geldt uitsluitend voor particuliere klanten. Zakelijke klanten hebben geen recht op retourzending, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Contactgegevens
Jansen Pompentechniek B.V.
Hoogeindsestraat 5b
5447PD RIJKEVOORT

info@pompentechniek.nl
+31 (0)485 317 318

Dit document regelt de voorwaarden waaronder u producten kunt retourneren. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze retourvoorwaarden.